House Casino
House Casino

Velkomsttilbud · Nye spillere

Jagt den store gevinst

Spænding omkring hvert hjul

18+ · Spil ansvarligt · Fulde bonusvilkår gælder

Beskyttelse af dine personlige oplysninger: Casino House Privatlivspolitik i Danmark forklarer, hvordan vi indsamler, bruger og holder dine personlige oplysninger sikre, når du tilmelder dig, spiller og administrerer din konto

Vi bruger passende sikkerhedsforanstaltninger for hver dansker til at behandle oplysninger for at bekræfte identitet, beskytte kr, stoppe svindel og overholde loven i Danmark. Disse vilkår og sikkerhedsforanstaltningerne, der holder dit spil og dine transaktioner sikre, er aftalt, når du bruger vores tjenester.

Konto Registrering Og Verificering

Casino House bruger dine oplysninger til at oprette din spillerprofil, beskytte din adgang til platformen og sikre, at den rigtige person bruger din konto.

Oplysningerne, du giver ved tilmelding, bruges til at oprette din konto, sikre, at du kan kommunikere, og sikre, at de rigtige indstillinger bruges til dit område og din berettigelse. Hvis nogen forsøger at stjæle din identitet eller bruge din betalingsmetode uden din tilladelse, vil Casino House bruge verifikationsdata til at sikre, at du er den, du siger du er. Det understøtter også overholdelseskontroller, som sikrer, at indskud og udbetalinger er sikre, og at din konto forbliver i god stand.

Hvilke oplysninger indsamles under registrering, og hvordan bruges de?

Når du tilmelder dig, indsamler Casino House grundlæggende oplysninger som dit navn, fødselsdato, kontaktoplysninger og loginoplysninger.

Vi bruger disse oplysninger til at åbne din konto, hjælpe dig med at komme ind igen, hvis du glemmer din adgangskode, og kontakte dig om vigtige kontoemner som sikkerhedsadvarsler eller ændringer i din kontostatus. Casino House kan også bruge tekniske oplysninger indsamlet under tilmelding og registrering, som enhedsidentifikatorer, IP-adresser og browserdetaljer, til at opdage mistænkelig adfærd og stoppe automatiserede registreringer eller forsøg på at få adgang uden tilladelse.

For at registrere skal du normalt give grundlæggende oplysninger om dig selv, så de kan verificere, at du ejer kontoen og sende sikkerhedsmeddelelser. De skal også bruge gyldige kontaktoplysninger og loginoplysninger for at sikre, at kun du kan få adgang til din konto og beskytte din profil. Dette er vigtigt, fordi korrekte oplysninger under registrering hjælper med at stoppe duplikerede konti, gør betalingsbehandling sikrere og mindsker risikoen for forsinkelser, når du senere anmoder om en udbetaling som '500'.

Tip: Når du tilmelder dig, skal du altid bruge dine rigtige oplysninger. Udbetalingsanmodningen for beløb som 1000 kr kan blive holdt tilbage, indtil problemerne er løst, hvis oplysningerne i din profil ikke matcher dem i dine verifikationsdokumenter. Verifikation kan blive anmodet om efter registrering, før visse kontofunktioner aktiveres, og før behandling af udbetalinger, som udbetaling af kr300. Hvis mistænkelig aktivitet opdages, eller kontooplysninger ændres, vil Casino House kun bruge de verifikationsmaterialer, du sender dem, til at sikre, at du er den, du siger du er, og at dine kontooplysninger er korrekte. Din identitet, alder og nøjagtigheden af dine oplysninger, som din adresse eller nationalitet, kan skulle kontrolleres for at sikre, at du er den, du siger du er, og at du overholder reglerne.

Navn, fødselsdato og gyldighed af et id-dokument; bevis på adresse for at bekræfte bopælsoplysninger og mindske risikoen for svindel; bekræftelse af betalingsmetode for at sikre, at kontoen ikke bruger stjålne eller tredjeparts betalingsinstrumenter;

For at holde processen kørende uden problemer kan Casino House sammenligne de oplysninger, du gav dem, da du registrerede dig, med verifikationsdata og sikkerhedssignaler. For at beskytte din konto og sikre, at udbetalinger som 200 kr sendes til den retmæssige kontoindehaver, kan der anmodes om flere oplysninger, hvis noget ikke stemmer.

Personlige oplysninger til indbetalinger, udbetalinger og betalingssikkerhed

De personlige oplysninger, der er nødvendige for indbetalinger, udbetalinger og betalingssikkerhed, er angivet nedenfor. For at sikre, at indbetalinger og udbetalinger behandles sikkert, kan Casino House anmode om nogle personlige oplysninger om din betalingsaktivitet.

Dette hjælper med at sikre, at kontoejeren er den, der sender og modtager penge, og det gør transaktioner sikre, som at indbetale kr20 eller anmode om at hæve kr500. Vi indhenter kun de oplysninger, vi har brug for til at foretage betalinger, overholde loven, stoppe svindel og holde din konto sikker. Betingelserne kan variere afhængigt af betalingsmetoden, det beløb, der sendes, og eventuelle risikotegn, såsom usædvanlig adfærd eller flere mislykkede betalingsforsøg. Identitetsverifikation (KYC) kan være påkrævet før din første udbetaling eller når din samlede aktivitet når et vist niveau. Her er, hvad vi kan anmode om, og hvorfor. Hvis du vil sikre, at du er den retmæssige kontoindehaver og stoppe svindel, inkluderer dette normalt dit fulde juridiske navn, fødselsdato og identitetsbevis.

Politiet kan anmode om at se bevis for din adresse for at sikre, at du bor, hvor de siger, du gør, og overholde områdets regler. Dette understøtter sikrere udbetalinger og hjælper med at stoppe misbrug af konti i begrænsede områder. For at mindske risikoen for tilbageførsler og svindel kan du blive bedt om at verificere din betalingsmetode for at vise, at den er din. Vi kan have brug for yderligere bevis for, at den samme person kontrollerer både Casino House-kontoen og betalingsmetoden, når nogen indbetaler penge med et kort og derefter anmoder om at hæve kr1.000. For mere væsentlig aktivitet eller mønstre, der kræver mere omhyggelig opmærksomhed, kan der anmodes om kilde til midler-kontroller.

Dette understøtter regler mod hvidvaskning af penge og kan omfatte bevis for, at indbetalte beløb som kr2000 stammer fra reelle kilder. Gyldigt regeringsudstedt ID som identitetsbevis. Adressebevis: et nyligt dokument, der angiver dit navn og din hjemmeadresse. Ejerskabsbevis for betalingen, inklusive oplysninger om den anvendte metode til bekræftelse. Oplysninger om, hvor pengene kom fra – støttedokumenter, når det kræves ved lov. Sørg for, at oplysningerne på de dokumenter, du sender, nøjagtigt matcher din Casino House-profil. Udbetalinger på kr500 eller mere kan blive forsinket, hvis navne ikke matcher, dokumenter udløber, eller billeder ikke er klare. I alle trin af indbetalings- og udbetalingsprocessen er der betalingssikkerheds- og beskyttelsesforanstaltninger på plads.

For at opdage mistænkelig adfærd, forhindre uautoriseret adgang til din konto og holde din saldo sikker bruger vi verifikationstrin, transaktionsovervågning og risikokontroller. Hvis vores systemer opdager et muligt kontoovertagelse eller et usædvanligt betalingsmønster, kan vi midlertidigt stoppe en udbetaling og anmode om yderligere bevis for at holde dine penge sikre. Vigtigt: Når det er muligt, sendes udbetalinger tilbage til den betalingsmetode, der blev brugt første gang. Hvis din betalingsmetode ikke understøtter udbetalinger, kan vi anmode om en anden metode i dit navn og anmode om yderligere bevis, før vi sender beløb som kr250.

Bonusser, kampagner og loyalitetsprogrammer

Bonusser, kampagner og loyalitetsprogrammer hos Casino House har privatlivsregler. Når du gør krav på en bonus, deltager i en kampagne eller tilmelder dig vores loyalitetsprogram, behandler vi nogle personlige oplysninger for at sikre, at du er berettiget, at tilbuddet bruges korrekt, og for at forhindre misbrug.

Dette inkluderer både data, du giver direkte, og data, der genereres af den måde, du spiller spil på og bruger din konto. Du kan modtage en kr50 indbetalingsbonus, gratis spins som del af en kampagne eller loyalitetsbelønninger krediteret til din konto baseret på de oplysninger, vi indsamler. Vi sælger ikke dine personlige oplysninger til andre virksomheder til deres egne markedsføringsformål. For kampagner og loyalitetsprogrammer kan vi behandle følgende typer data for at sikre, at de er sikre og fair: kontoidentifikatorer (brugernavn, e-mailadresse, telefonnummer, spiller-ID og kontostatus); kampagner, der kører kampagner og bonusser; og spiller-ID'er og deres kontostatus.

Overholdelses- og berettigelsesoplysninger, herunder fødselsdato, dansk og verifikationsstatus (hvis nødvendigt for berettigelseskontroller). Placerings- og adgangssignaler, såsom IP-adresse, enhedsidentifikatorer og en omtrentlig idé om, hvor enheden er placeret, bruges til at sikre, at tjenesten er tilgængelig i Danmark og til at opdage usædvanlige adgangsmønstre. Du kan finde oplysninger om, hvordan folk interagerede med din kampagne ved at se på ting som de bonuskoder, de brugte, de beskeder, de åbnede, og de tidspunkter, de deltog. Dette inkluderer oplysninger om indbetalinger som kr100, bonuskreditter brugt, indsatsfremskridt og udbetalinger som kr500, der er nødvendige for at opfylde kampagnens vilkår. Spilaktivitet og loyalitetsaktivitet, såsom spilsessioner, indsatsbeløb, optjente point, oprykning i niveauer og indløsning af belønninger. Flere kontosignaler, usædvanlige indløsningsmønstre og relaterede sikkerhedslogfiler er alle tegn på svindel og risiko.

Bemærk: For de fleste kampagner har vi kun brug for de oplysninger, vi har brug for til at holde din konto sikker og sikre, at du er berettiget. Hvis en kampagne kræver flere oplysninger, vil vi anmode om dem ved indgangspunktet og forklare hvorfor. De indsamlede oplysninger bruges til at sikre, at du opfylder kravene til en bonus på op til kr200 og anvende den på den rigtige konto; beregne din indsatsbidrag og holde styr på din fremgang mod kampagnemilepæle; give dig loyalitetspoint, beregne din tier-status og låse fordele op; sende servicem beskeder om tilbuddet (for eksempel når bonusen krediteres, når den udløber, eller hvis din berettigelse ændres); finde og stoppe svindel, såsom bonusmisbrug og brug af flere konti; og besvare spørgsmål om de data, vi indsamler.

Juridiske grundlag—Disse ting udføres normalt for at gennemføre den kampagne, du valgte (kontraktudførelse), for at følge reglerne og være fair (juridisk forpligtelse), og for at holde Casino House og spillere sikre mod misbrug (legitime interesser). Vi vil indhente dit samtykke til visse salgsfremmende kommunikationer, når vi har brug for det. Annoncevalg for tilbud—Du kan beslutte, om du vil modtage beskeder om nye bonusser, turneringer og loyalitetstilbud. Selvom du vælger ikke at modtage dem, kan du stadig få vigtige konto- og bonus serviceadvarsler, som bekræftelse på, at en kr50 indskudsbonus blev anvendt, eller at en belønning er ved at udløbe.

Videregivelse af visse oplysninger til kampagner: Vi kan videregive visse oplysninger til velrenommerede virksomheder, der hjælper os med at drive kampagner, såsom messaging-platforme, bonusmotorer, analyseværktøjer og tjenester til forebyggelse af svindel. Det er alt, de kan gøre med vores data, og de skal holde dem sikre. Det er også muligt at dele data med tilsynsmyndigheder eller andre relevante myndigheder for at udføre compliance-kontroller. For at sikre, at kampagner er fair, kan vi bruge automatiserede kontroller til at finde mønstre i adfærd, der ikke giver mening, såsom brug af flere konti, matchende enheder eller indløsning af præmier på usædvanlige måder. Hvis en bonus markeres, kan vi anmode om yderligere bevis, før vi udbetaler bonusgevinster eller behandler en udbetaling af dette beløb.

Opbevaring af bonus- og loyalitetsdata: Vi opbevarer optegnelser over personer, der deltager i kampagner og bliver hos os, så længe det er nødvendigt for at håndtere tvister, uddele belønninger, overholde loven og forhindre misbrug af systemet igen. Mens en undersøgelse stadig pågår, kan opbevaringsperioder forlænges, hvis det kræves af dansk lov. Din kontrol: Via dine kontoindstillinger eller ved at ringe til support kan du se og ændre dine kontaktoplysninger, tilpasse dine markedsføringspræferencer og finde ud af, hvordan dine bonus- og loyalitetsdata bruges.

Bankgrænser, ansvarlige spillekontroller og databeskyttelse

Casino House fastsætter klare bankgrænser og spillerkontroller for at hjælpe dig med at holde styr på dit forbrug, reducere din risiko og sikre, at transaktioner altid er de samme.

På den måde vil dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger blive håndteret sikkert. Disse trin er beregnet til at fungere sammen med vores privatlivspraksis. Nogle ændringer træder i kraft med det samme, mens andre træder i kraft efter en kort "afkølingsperiode" for at forhindre dig i at træffe forhastede beslutninger. Hvis lokale regler i Danmark kræver ekstra kontroller, kan vi sætte grænser for, hvad der kan gøres, eller anmode om yderligere bevis, før vi hæver dem. Bankgrænser: Sådan holder vi dine oplysninger sikre Indskuds-, indsats- og udbetalingsgrænser lader dig sætte dine egne regler for, hvor meget du kan indskyde og satse. Du kan få standardgrænser, når du tilmelder dig, og du kan normalt sætte strengere grænser når som helst.

Du kan sætte en daglig indskudsgrænse på kr50 eller en månedlig indskudsgrænse på kr500, alt efter hvad der passer bedst til dit budget. Nyttige kontroller til ansvarligt spil kan hjælpe dig med at spille på en sundere måde. Du kan reducere sessionstiden, begrænse adgangen eller tage en fuld pause med dem. Uanset hvilken timeout du vælger, vil din konto være låst i den tid, og du vil ikke kunne indskyde eller spille, før den er slut. Når du selvudelukker dig, kan du ikke komme ind igen, før tidsperioden er slut. Dette giver dig længerevarende beskyttelse. Du kan sætte indskudsgrænser, som kr100 pr. uge, til det maksimale, du kan indskyde på en dag, en uge eller en måned.

Tab- og indsatsgrænser fortæller dig, hvor meget du kan tabe eller satse (for eksempel en tabgrænse på 200 kr). Sessioner: Indstil en alarm, der går i gang på et bestemt tidspunkt for at hjælpe dig med at holde styr på din spilletid. Timeout - pause adgang i en kort periode, når du har brug for en pause. Selvudelukkelse betyder blokering af adgang i en længere, fastsat periode for at stoppe spil. Der er databeskyttelse for alle grænser, kontroller og betalinger. Vi lader kun autoriseret personale og godkendte tjenesteudbydere, der har brug for at se personlige oplysninger for at levere tjenesten, se dem. Vi bruger også sikker transmission til konto- og betalingsinteraktioner.

Vi bruger også overvågning til at finde mistænkelig aktivitet og reducere risikoen for svindel. Dette kan omfatte automatiserede kontroller for usædvanlige forsøg på at indskyde penge, mislykkede logins eller kontooplysninger, der ikke stemmer overens. Vi gemmer de nødvendige indstillinger som kontodata, så de kan anvendes konsekvent på tværs af enheder, når du ændrer grænser eller aktiverer værktøjer til ansvarligt spil. Hvis du anmoder om højere bankgrænser, kan vi have brug for yderligere bevis eller oplysninger om din betalingsevne, før vi kan godkende det. Vi kan også afvise en forhøjelse, hvis den strider mod vores standarder for sikrere spil. Det er sikkert at spille på din telefon hos Casino House, uanset om du bruger den officielle app eller en mobil browser.

Mobil sikkerhed og privatliv

Kryptografi krypterer din forbindelse, og vigtige kontohandlinger som login, ændring af adgangskode og udbetaling af penge er designet til at gøre det sværere for uautoriserede personer at få adgang. Din mobile privatliv handler ikke kun om at holde dine data sikre under transmission; det afhænger også af, hvordan du indstiller din enhed. Der er privatlivsvenlige muligheder i Casino House, så du kan beslutte, hvad appen kan få adgang til, hvor længe din session varer, og hvordan private data håndteres på skærmen. Anbefalede indstillinger til mobil sikkerhed og privatliv For at holde din Casino House-konto og personlige oplysninger sikrere på din telefon skal du starte med det grundlæggende og derefter foretage ændringer i app-tilladelserne.

Hvis din telefon bliver væk, deles eller bruges på et offentligt netværk, kan disse trin gøre dig meget mindre sårbar. De er nemme at udføre og hurtige. Når du ikke bruger din enhed, skal du indstille den til automatisk låsning efter 30 til 60 sekunders inaktivitet eller bruge en pinkode med mindst 6 cifre. Hvis din enhed understøtter det, skal du bruge en biometrisk login-metode. For ekstra sikkerhed skal du bruge en sikker adgangskode sammen med Face ID eller dit fingeraftryk. Gem ikke dine adgangskoder, hvor alle kan se dem. Brug i stedet en pålidelig adgangskodeadministrator, og slå autofyld fra på delte enheder. Indstil appens adgang til "Aldrig" for kontakter, mikrofon, fotos og placering, medmindre en funktion tydeligt har brug for det.

Lås skærmindhold, der viser følsomme notifikationer, kan skjules, så andre ikke kan se dine kontomeddelelser. Opdater dit OS og apps regelmæssigt; installer sikkerhedsopdateringer med det samme for at mindske din risiko fra kendte fejl. For kontohandlinger som indbetaling af kr50 eller udbetaling af kr1000, brug ikke offentligt Wi-Fi. Brug i stedet sikre netværk. Du bør bruge en VPN, du stoler på, og logge ud, når du er færdig, hvis du er nødt til at bruge offentligt Wi-Fi. For at beskytte din konto kan Casino House logge dig ud automatisk efter en periode med inaktivitet. Brug altid "Log ud" i stedet for bare at lukke en app, hvis din enhed deles, og når du bruger en mobilbrowser i privat tilstand, slet alle gemte browserdata.

Privatindstillinger på enhedsniveau er også vigtige. Du kan stoppe annoncer fra at spore dig, stoppe sporing mellem apps og tjekke, hvilke apps der kan bruge Bluetooth eller det lokale netværk på de fleste telefoner. Disse indstillinger hjælper med at stoppe deling af private oplysninger uden for Casino House. Hvis du tror, din telefon er blevet hacket, bør du ændre din Casino House-adgangskode med det samme, slette alle gemte sessioner og kontakte support, før du prøver at gøre noget vigtigt, som at udbetale kr2000.

Sikkerhedsforanstaltninger

Casino House bruger opdaterede sikkerhedsforanstaltninger til at holde dine personlige oplysninger og spil sikre, mens de flyttes fra din enhed til vores. Disse foranstaltninger inkluderer kryptering, bekæmpelse af svindel og sikker login.

Til log ind, kontoadministration og transaktioner bruger vi kryptering for at mindske risikoen for at blive opsnappet, manipuleret med eller tilgået af nogen, der ikke burde være der. Sikkerhed er indbygget i alle dele af brugen af siden, fra hvordan sessioner oprettes og vedligeholdes til, hvordan dårlig opførsel opdages og stoppes. Målet med disse trin er at holde din konto sikker uden at gøre normalt spil sværere end nødvendigt. Sådan beskytter vi dine data og din konto: Når du logger ind, ændrer din profil eller sender betalingsoplysninger, hjælper kryptering under overførsel med at holde disse oplysninger sikre. Tredjeparter på offentlige eller delte netværk har meget sværere ved at læse eller ændre data, der sendes over krypterede forbindelser.

Sessionstyveri og uautoriseret brug af login-tilstande kan stoppes med sikker sessionhåndtering. Du kan hjælpe med at beskytte din konto ved at anmode om yderligere bevis, begrænse hvad du kan gøre, eller afslutte sessionen automatisk, hvis vi ser tegn på risiko. Kontoovertagelse, bonusmisbrug eller betalingsbedrageri er alle ting, som svindelforebyggende overvågning leder efter mønstre af. Dette kan involvere at se på, hvordan folk logger ind, signaler fra enheder og browsere, mislykkede forsøg der sker mere end én gang, pludselige ændringer i placering eller ændringer i kontooplysninger der sker hurtigt. Når noget ikke virker til at give mening, kan der tages beskyttende skridt. Automatisk risikoscore: markerer aktivitet der er anderledes end hvordan kontoen normalt opfører sig. Hastighedskontroller: sætter grænser for gentagne forsøg, som at prøve at logge ind mere end én gang og fejle eller foretage hurtige ændringer i følsomme indstillinger.

Ekstra tjek kan udføres, før en udbetaling på 500 kr eller mere godkendes, eller når betalingsoplysninger tilføjes eller ændres. Foranstaltninger til at stoppe brute-force-angreb og credential stuffing er en del af sikker login-beskyttelse. Hvis du indtaster de forkerte legitimationsoplysninger gentagne gange, kan du midlertidigt blive blokeret og blive bedt om at foretage yderligere verifikation, før du kan fortsætte. Uautoriserede nulstillinger af adgangskode stoppes af kontogendannelseskontroller. Hvis nulstillingsforsøg ser mistænkelige ud, kan vi kræve mere bevis eller udskyde behandling, indtil vi kan bekræfte ejerskab. Det er vigtigt, at du holder kontoen sikker. En unik adgangskode, ikke at dele dine login-oplysninger, holde din e-mail sikker og logge ud, når du er færdig med at bruge en delt enhed, er de bedste måder at forblive sikker på.

Du bør ændre din adgangskode med det samme og kontakte support, hvis du tror, at nogen anden er kommet ind på din konto uden tilladelse. Vi kan hjælpe dig med at beskytte din konto og undersøge, hvad der skete.

Overholdelse, licensering og AML-datahåndteringspraksis

Casino House følger velkendte licensregler og bruger overholdelseskontroller til at holde spillere sikre, stoppe svindel og sikre, at persondata håndteres ansvarligt. Når det er nødvendigt, begrænser vi adgang baseret på hvor spilleren befinder sig, og kan bede om flere oplysninger for at sikre, at de har lov til at spille fra Danmark. Anti-hvidvaskning af penge (AML) og modfinansiering af terrorisme (CTF) regler håndhæves stærkt af vores overholdelsesramme. Disse trin hjælper os med at sikre, at ind- og udbetalinger er ægte, at aktivitet er lovlig, og at pengene brugt på platformen kommer fra en god kilde.

Overensstemmelse med regler og interne kontroller for licensering, overholdelse og AML-data. For overholdelse af licensbetingelser og AML-regler holder vi skriftlige politikker og operationelle kontroller på plads. Dette inkluderer træning af personale, overvågning af reglerne og udvikling af måder at sikre overholdelse på. Bevis for identitet og alder (KYC). Som krævet ved lov kan vi bede om bevis for din identitet og alder, før du kan hæve penge, eller når din kontoaktivitet får os til at gøre det. Bevis for dit navn, adresse, fødselsdato og, hvis nødvendigt, din dansk kan være en del af dette. Overholdelse, sikkerhed og spillerbeskyttelse er de eneste grunde til, at vi bruger disse oplysninger. Finansielle og formuekontroller på pengenes kilder.

Hvis risikoidikatorer eller regulative tærskler fortæller os det, kan vi bede om bevis for, hvordan du fik de penge, du brugte til gambling. Bevis for indkomst, kontoudtog eller andre dokumenter, der viser ejerskab af kr500 eller mere brugt til spil, er nogle eksempler. Efterhånden som risikoniveauet stiger, stilles anmodninger kun, når de virkelig er nødvendige. Svindelforebyggelse og overvågning af transaktioner. Vi overvåger indbetalinger, udbetalinger og spil for at finde usædvanlige mønstre, tegn på samarbejde, risiko for tilbageførsler eller tegn på mulig hvidvaskning. Hvis der er tegn på uregelmæssig aktivitet, kan vi midlertidigt stoppe udbetalinger eller kontoadgang, mens vi foretager tjek. Når du hæver en masse penge hurtigt eller i store beløb, som 1000 kr flere gange på kort tid, kan vi bede om mere bevis.

Så længe du følger vores regler, kan vi kontrollere, at den betalingsmetode, du bruger, er din. Vi kan stoppe eller begrænse nogle transaktioner, hvis loven eller licensvilkårene siger det. Deling af data med personer, du stoler på. Af licens- og anti-hvidvaskningsgrunde (AML) kan vi dele de nødvendige oplysninger med regulerede verifikationsudbydere, betalingspartnere, svindelforebyggelsestjenester og de relevante myndigheder, når loven siger det. Deling af information på denne måde er begrænset til det, der er nødvendigt, og partnere forventes at holde det sikkert som krævet af lov og kontrakt. For at være compliant skal der opbevares registre. Når det kræves af lov eller licensregler, opbevarer vi AML- og KYC-registre i en vis periode.

Hvis der ikke er en juridisk grund til at opbevare dataene længere, som en igangværende undersøgelse eller tvist, slettes de sikkert eller anonymiseres, når opbevaringsperioden slutter. Hvordan dette påvirker dig. Sørg for, at dine kontooplysninger er korrekte, brug betalingsmetoder i dit eget navn, og svar hurtigt på eventuelle anmodninger om verifikation. Dette vil hjælpe dine udbetalinger med at gå igennem nemmere. Hvis du vil hæve 500 kr eller mere, kan det reducere tiden det tager at gennemgå compliance-kontroller at have opdaterede dokumenter ved hånden.

Ofte stillede spørgsmål

Hvilke typer personlige oplysninger indsamler Casino House, og hvorfor?

Navn, fødselsdato, e-mailadresse, telefonnummer, adresse, login/IP-oplysninger, enhedsidentifikatorer, betalingsoplysninger (maskeret hvor muligt), supportchats og detaljer om dine spil er nogle af de oplysninger, vi indsamler for at holde din konto kørende og betalinger sikre.

Vi bruger disse oplysninger til at administrere og åbne din konto, behandle ind- og udbetalinger, sætte grænser og bonusser, stoppe svindel og tilbageførsler, opfylde vores AML- og licensforpligtelser og sende dig servicemeddelelser. Du kan vælge ikke at modtage marketing-e-mails, og du kan gøre det i dine kontoindstillinger.

Kan nogen se mine betalingsoplysninger? Er mine ind- og udbetalinger sikre?

Strenge kontroller er på plads for at beskytte dine betalingsoplysninger. CVV eller det fulde kortnummer gemmes ikke. Licenserede betalingspartnere håndterer ind- og udbetalinger. Dine transaktionsregistre kan kun deles med disse partnere, vores svindel- og AML-værktøjer, tilsynsmyndigheder eller retshåndhævelse når det kræves af loven, og kun disse partnere.

For at gøre det nemt at få dine penge tilbage, brug kun betalingsmetoder i dit eget navn, sørg for at dine profiloplysninger forbliver de samme, og brug ikke kort eller tegnebøger fra andre personer.

Hvilke dokumenter skal jeg vise jer for at bevise, at jeg er den, jeg siger jeg er (kyc)?

Verifikation holder din konto sikker og er nødvendig for AML-overholdelse og sikkerheden af dine udbetalinger. Et pas eller nationalt ID med foto, en forsyningsregning eller kontoudtog som adressebevis, og et skærmbillede af dit kort der viser de sidste fire cifre som betalingsbevis er nogle af de ting, vi kan bede om. Vi kan bede om en selfie med ID eller et hurtigt kilde-til-midler-tjek for at se, om der er store udbetalinger eller mærkelig aktivitet.

Sørg for, at alle fire hjørner af de dokumenter, du uploader, kan ses, og at navnet og fødselsdatoen på dokumenterne matcher de oplysninger, du brugte til at registrere.

Hvordan ændrer privatlivspolitikken grænser, bonusser og omsætningskrav?

Spil- og købsoplysninger kontrolleres for duplikerede konti, bonusmisbrug og begrænsede mønstre, så bonusvilkårene anvendes korrekt. Data fra enheder, IP-signaler og betalingsfingeraftryk kan alle kontrolleres som en del af dette. Vi kan stoppe en bonus, begrænse en kampagne eller bede om bevis, før du kan hæve kr, hvis vores kontroller viser en risiko. I din konto kan du indstille grænser for, hvor meget du kan indbetale, tabe, satse og spille i en session. Disse grænser vil blive anvendt på alle dine enheder, fordi vi gemmer dine indstillinger.

Kan jeg lovligt bruge Casino House på min telefon? Er det lovligt i Danmark?

Vores licens- og risikoregler samt Danmarks love afgør, hvad der er tilgængeligt. Du må ikke befinde dig i et begrænset område og skal være mindst 18 år (eller den lovlige alder i Danmark). Vi kan nægte adgang baseret på kontroller af din geolokation, IP-adresse eller betalingsregion. Under verifikation kan vi også bede om bevis for, hvor du bor, eller dit dansk. Mobil adgang følger de samme sikkerhedsregler som desktop-adgang: forbindelser er krypterede, sessioner er sikre, og enheder kontrolleres for risiko. For ekstra sikkerhed skal du bruge en stærk, unik adgangskode, slå tofaktorautentificering til (hvis tilgængelig) og undgå offentligt wi-fi, når du foretager ind- eller udbetalinger.

Hvordan ændrer Casino House privatlivspolitik den måde, jeg foretager ind- og udbetalinger på? Hvilke oplysninger gemmer I?

Vi indsamler kun de oplysninger, vi har brug for til at håndtere betalinger, stoppe svindel og følge tilsynsmyndighedernes regler. For ind- og udbetalinger kan dette omfatte dit navn, fødselsdato, adresse, e-mailadresse, telefonnummer, IP-adresse eller enhedsoplysninger samt nogle betalingsoplysninger som transaktions-id, type betalingsmetode og de sidste fire cifre, hvis tilgængelige. Casino House kan ikke gemme fulde kortnumre, da de håndteres af betroede betalingspartnere. Vi bruger dine oplysninger til at godkende transaktioner, håndtere tilbageførsler, fastsætte betalingsgrænser og beskytte din konto. Dine kontoindstillinger eller support kan hjælpe dig med at få en kopi af de gemte data eller anmode om ændringer.

Er det lovligt at spille i Danmark, og hvilken slags bevis har I brug for?

Vi kontrollerer folks identitet for at stoppe svindel og følge AML-regler. Hvis det bliver bedt om, skal du uploade klare billeder af (1) et offentligt id, (2) adressebevis med en dato inden for de sidste tre måneder og (3) betalingsbevis for den anvendte metode, såsom et billede af et kort med de midterste numre dækket eller et skærmbillede af din e-wallet-konto. Dine udbetalinger kan blive holdt tilbage, indtil verifikationsprocessen er afsluttet. Dette gælder også for bonusgevinster, hvis bonusvilkårene skal kontrolleres. Forbindelser er krypterede, risici spores, og logins er beskyttede for at holde dig sikker. For at beskytte din konto skal du bruge en unik adgangskode, slå tofaktorautentificering til (hvis tilgængelig) og undgå offentligt wi-fi, når du foretager betalinger.

Hvad der er lovligt afhænger af Danmarks love. Du skal sikre dig, at du kan spille fra det sted, du befinder dig, og ikke bruger en vpn eller anden metode, der begrænser din adgang. Ifølge vores vilkår kan vi, hvis Danmark er begrænset, stoppe dig fra at spille, fjerne eventuelle bonusser, du måtte have, og returnere eventuelle kr, der stadig er aktive efter kontroller.